Expandindo Clínicas de SST: Filiais ou Credenciamento? Uma Análise Estratégica

Quando pensamos em expandir nossos negócios na área de clínicas de segurança e medicina do trabalho, nos deparamos com um dilema clássico: abrir uma filial ou credenciar clínicas? Se você esperava que eu lhe desse uma resposta direta, desculpe-me, mas a intenção é justamente fazer você refletir sobre isso!

Vamos começar pelo básico. Uma filial é, em essência, a extensão da sua clínica para uma nova localidade. Parece simples, mas as aparências podem enganar. Pense em todos os detalhes: aluguel, reformas, contas mensais variadas e, claro, a equipe para fazer tudo funcionar. Isso requer um investimento considerável.

Por outro lado, temos o credenciamento de clínicas. Essa opção, em sua essência, é como dizer: "Ei, você aí! Quer fazer parte da nossa rede e nos ajudar a expandir?". Parece uma proposta tentadora, não é mesmo? Sobretudo para você, principalmente quando você considera que o grosso dos gastos operacionais ficam com a clínica credenciada. Já para o seu Credenciado... depende.

Agora, para gerenciar essa rede, você precisará de um setor de credenciamento estruturado, dividido em três áreas (minha recomendação):

1. Compras: Esses são os caçadores de talentos, buscando clínicas dispostas a entrar no jogo e, claro, sempre com uma pitada de negociação, afinal, quem não gosta de um bom negócio?

2. Atendimento: Aqui temos os maestros, coordenando o fluxo de pacientes para as clínicas credenciadas, gerando os kits de atendimento e garantindo que tudo flua como um concerto.

3. Faturamento: Esses são os guardiões das diretrizes. Eles garantem que tudo esteja em conformidade com os padrões da clínica credenciadora.

Então, com todas essas cartas na mesa, você pode estar se questionando: "É só credenciar e pronto, né?". Bem, não exatamente, não mesmo. Como em tudo na vida, há desafios. A equipe precisa estar afiada e os processos de trabalho, bem alinhados. A resistência de algumas clínicas pode ser um obstáculo, muitas vezes devido à baixa demanda ou falta de estrutura.

E aqui entra o cerne da questão: devemos nos preparar apenas quando a demanda aparecer ou já estarmos prontos, mesmo que em menor escala, para criar essa demanda? Uma parceria entre credenciamento, comercial e marketing pode ser a chave para desbloquear um mundo de possibilidades.

E aí, em qual time você está? O da expansão clássica com filiais ou o dos desbravadores do credenciamento? Não importa a sua escolha, o que realmente vale é a reflexão e a estratégia por trás de cada decisão.

Então, querido leitor, a bola está no seu campo. Escolha com sabedoria e sempre tenha em mente que, em qualquer caminho que escolher, a excelência deve ser o norte. Boa sorte na sua jornada! Ah, e conte comigo, claro!

Por Jorge de Castro | Consultor de processos empresariais

Especialista em Clínicas de Segurança e Medicina do Trabalho