Psicopatas Corporativos: Sim, eles existem e estão entre nós

Meu lema de vida é: “Desconfie sempre de quem é só sorrisos e gentilezas; aí tem”.

Há algum tempo, desejo escrever sobre este assunto. Não sendo especialista, hesitei e ainda hesito, mas convido todos os profissionais de Psicologia e Psiquiatria a comentar este artigo, a fazerem ajustes necessários e, o mais importante, a indicarem suas obras ou de terceiros para pesquisa por pessoas do senso comum, como eu. E apesar da aparente contradição, percebo, mesmo como leigo, uma similaridade entre profissionais “superdotados” emocionalmente e “psicopatas corporativos”. Consciente de que a psicopatia é o oposto da Inteligência Emocional (IE), busquei similaridades para saciar minha curiosidade.

Nas pesquisas, observei a psicopatia vista de cima para baixo. Mas e o “subordinado” manipulador que distorce a realidade e convence todos à sua volta com naturalidade? Não seria justo que a psicopatia corporativa se restringisse aos cargos de liderança, embora ninguém devesse se valer de tal condição.

Buscando uma resposta para a questão anterior, amei o que consegui transcrever de uma entrevista com a psiquiatra, Dra. Ana Beatriz Barbosa Silva: “O psicopata no ambiente de trabalho age como um predador silencioso. Ele emprega técnicas de sedução, escuta atenta e acolhimento para ganhar confiança, ao mesmo tempo que distorce fatos e coloca colegas uns contra os outros, mantendo-se sempre nas sombras. Quando finalmente revela sua verdadeira natureza, o faz por meio de chantagens, sobretudo com questões da vida pessoal de suas vítimas, e provocações, eliminando obstáculos em seu caminho para o topo, sem espaço para sentimentos, culpa ou remorso”.

O que é Inteligência Emocional

A IE é a habilidade de reconhecer e entender as próprias emoções e as alheias, e de usar esse conhecimento para gerenciar comportamentos e relações de forma efetiva.

Exemplos da Vida Cotidiana:

1. Gestão da Raiva:

·         Situação: Frustração no trânsito.

·         IE: Técnicas de respiração e redirecionamento da energia emocional.

2. Comunicação em Relacionamentos:

·         Situação: Parceiro esquece tarefas.

·         IE: Comunicação calma e construtiva para solucionar o problema.

Exemplos Corporativos:

1. Gestão de Conflitos:

·         Situação: Desentendimento em reunião.

·         IE: Mediação focada na solução e promoção de um ambiente colaborativo.

2. Feedback Construtivo:

·         Situação: Desempenho insatisfatório de um funcionário.

·         IE: Feedback sensível e apoio para melhoria.

3. Mudança Organizacional:

·         Situação: Reestruturação da empresa.

·         IE: Comunicação transparente e apoio emocional aos funcionários.

E o que é Psicopatia

A psicopatia é um transtorno de personalidade com traços como falta de empatia, egocentrismo, charme superficial, falta de remorso, manipulação e desconsideração pelas normas sociais. Os psicopatas corporativos podem usar essas características destrutivamente no ambiente de trabalho.

Exemplos Corporativos:

1. Manipulação Estratégica:

   - Situação: Executivo usa informações para minar colegas.

   - Psicopatia Corporativa: Distorção de informações com aparência carismática.

2. Exploração de Relações:

·         Situação: Gerente explora a vontade de agradar de um subordinado.

·         Psicopatia Corporativa: Sobrecarga de trabalho sem compensação adequada.

3. Ausência de Remorso ou Responsabilidade:

·         Situação: Escândalo empresarial.

·         Psicopatia Corporativa: Líder nega responsabilidades e manipula narrativas.

Exemplos da Vida Cotidiana:

1. Relacionamentos Interpessoais Predatórios:

   - Situação: Relacionamento amoroso com motivações ocultas.

   - Psicopatia: Manipulação para ganho pessoal.

2. Exploração Familiar:

   - Situação: Membro da família manipula outros.

   - Psicopatia: Justificativa de ações sem preocupação com consequências.

Existem Correlações Potenciais entre as duas?

A correlação entre IE e psicopatia ainda está em aberto e sujeita a debates na comunidade científica. Enquanto a inteligência emocional se concentra no crescimento emocional positivo e no bem-estar das relações, a psicopatia é muitas vezes caracterizada pelo uso de habilidades emocionais para fins negativos e destrutivos. Algumas pesquisas indicam que os psicopatas podem possuir um certo nível de inteligência emocional, especialmente no que se refere à percepção e à manipulação das emoções dos outros, ainda que lhes falte empatia e outras habilidades emocionais. No entanto, a inteligência emocional, como geralmente é entendida, inclui a capacidade de regular as emoções próprias e alheias para promover crescimento emocional e intelectual, uma faceta que tende a ser deficiente em indivíduos psicopatas.

Correlações Potenciais:

1. Consciência Emocional: Psicopatas podem imitar emoções para manipulação, diferentemente da verdadeira inteligência emocional, que é pautada na autêntica consciência e preocupação com as emoções próprias e alheias.

2. Manipulação Emocional: A habilidade psicopática de ler e utilizar emoções alheias para benefício próprio se distingue da inteligência emocional, que visa o bem-estar coletivo, não o proveito individual.

3. Autocontrole: Psicopatas podem ter autocontrole, mas geralmente visam a autopreservação e manipulação, ao contrário da inteligência emocional que almeja uma relação emocional saudável com os demais.

Por fim, cabe perguntar: sua empresa está preparada para filtrar a psicopatia em seus processos de recrutamento e, sobretudo, avaliações periódicas? Como diretor de uma Clínica de Medicina do Trabalho, você está preparado para proporcionar esse nível de proteção aos seus colaboradores, poupando-os da difícil convivência diária com indivíduos que apresentam um transtorno de personalidade complexo e desafiador? É imperativo buscar conhecimento e preparação para enfrentar esse desafio.

 

Jorge de Castro

Consultor de Processos Empresarias para Clínicas de SSO 

Onde a Excelência é Apenas o Começo

 

REFERÊNCIAS

Assédio no trabalho: psicopata corporativo ou mau-caráter? Como identificar e lidar com eles. About Me: https://www.aboutme.com.br/noticias/carreira/assedio-no-trabalho-psicopata-corporativo-ou-mau-carater-como-identificar-e-lidar-com-eles

BABIAK, P., & HARE, R. D. (2006). Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work. HarperCollins. Este livro explora como os psicopatas operam dentro de corporações, usando seu charme e manipulação para avançar suas próprias carreiras às custas de colegas e da própria empresa. Livro em inglês.

De Bem com a Vida: Psicopatas no trabalho. Como identificar e como agir. ASMETRO: https://asmetro.org.br/portalsn/2019/04/24/de-bem-com-a-vida-psicopatas-no-trabalho-como-identificar-e-como-agir/

GOLEMAN, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books. Este trabalho é considerado fundamental no campo da inteligência emocional, estabelecendo um marco para a compreensão dos conceitos e a relevância da inteligência emocional tanto no âmbito pessoal quanto no profissional. Livro em português.

Psicopatas corporativos: Eles existem e deterioram o clima organizacional. Redalyc: https://redalyc.org/journal/5606/560658988003/html/

Psicopatia Corporativa: transtorno que afeta líderes - RH Pra Você: https://rhpravoce.com.br/colab/psicopatia-corporativa-transtorno-que-afeta-lideres/   

SILVA, Ana Beatriz Barbosa. Mentes Perigosas: O psicopata mora ao lado. 2018. Principium.